4- ESTRUTURA E VOLUME DE ATIVIDADES CONTRATADAS
Os indicadores a seguir demonstram o volume das atividades mensais de
acordo com o número de leitos operacionais cadastrados pelo SUS, distribuídos nas
seguintes áreas:
4.1 Internação Hospitalar
A análise ocorre a partir da continuidade das atividades nos setores de
internação:
Especialidade Internação – Agosto/2024
Setor Leitos
Operacionais
Leitos
Operacionaisdia
Pacientesdia
Permanência
Média
Taxa de
Ocupação
Clínica Geral 3 93 - - -
Leitos Integrais 12 372 162 8 44%
Clínica Cirúrgica 0 0 0 0 0
Obstetrícia 35 1085 1066 3 98%
Pediatria Clínica 23 713 357 3 50%
Total Mensal 73 2.263 - - -
Leitos Complementares
Setor Leitos
Operacionais
Leitos
Operacionaisdia
Pacientesdia
Permanência
Média
Taxa de
Ocupação
UTI Adulto – T II 4 124 94 - 76%
UTI Obstétrica – T II 6 186 91 - 49%
UTI Neonatal – T II 10 310 274 - 88,3%
UCI Neonatal – T II 10 310 254 - 82%
Total Mensal 30 930 705 - 76%
Considerando o total de leitos de internamento mais leitos complementares, temos um
total de 103 leitos operacionais. Nossa meta contratual é de 93 Leitos Operacionais.
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4.2 Saídas Hospitalares
As saídas hospitalares indicam a estimativa de atividade mensal de forma a
avaliar o giro de leitos e acompanhar a produtividade. Alguns fatores de interferência
são avaliados diante dos resultados encontrados, como baixa demanda,
complexidade da doença, fatores sociais, entre outros, segue abaixo:
Estimativa de Atividade Mensal – Agosto/2024
Setor Óbito
>24h
Alta Transferência
interna
Transferência
externa
Evasão Total Saída
Clínica Geral 3 5 0 3 0 11
Leitos Integrais 0 20 0 0 0 20
Clínica Cirúrgica -
Adulto
0 28 0 0 0 28
Clínica Cirúrgica -
Pediatria
0 5 0 0 0 5
Obstetrícia –
Alojamento Conjunto e
UTI Obstétrica
0 371 0 0 0 371
Pediatria Clínica 0 128 0 0 0 128
UTI Adulto 2 30 0 0 0 30
UTI Neonatal 1 1 26 1 0 3
UCI Neonatal 0 13 15 0 0 0
Total Mensal 6 616 41 4 0 596
Fonte: Boletim de Informação Diária - BID, agosto de 2024.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, agosto de 2024.
11 20 33
371
128
30 3 0
596
500 500 500 500 500 500 500 500 500
Saídas Hospitalares
ago/24
Saídas Hospitalares Meta
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4.3 Atendimentos de Urgência e Emergência
O atendimento de Urgência e Emergência é um serviço que garante a
assistência a situações de risco de vida ou sofrimento intenso, com o objetivo de
minimizar os efeitos e garantir a segurança do paciente. O serviço de Urgência e
Emergência do Hospital João Murilo de Oliveira conta com as seguintes
especialidades: Clínico Geral, Pediatria, Obstetrícia e Traumatologia.
Nossa meta contratual é de 11.000 atendimentos/mês e 132.000
atendimentos/ano. Tendo o mês de agosto produzido um total de 12.147 atendimentos
de urgência e emergência.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, agosto de 2024.
7500
2200
905 1542
12147
11000 11000 11000 11000 11000
Clínica Geral Pediatria Obstetrícia Traumatologia Total
Serviços Emergencia
ago/24
Atendimentos de Urgência e Emergência Meta
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4.4 Consultas Ambulatoriais
O atendimento ambulatorial é um serviço utilizado para fins de diagnóstico e/ou
terapia. O Hospital João Murilo de Oliveira tem capacidade de atender pacientes
externos que necessitam de consulta ministrada por profissional de saúde, sendo
dividido em consultas médicas e não-médicas, segue abaixo:
Consultas Ambulatoriais Não - Médicas – Agosto/2024
Especialidade Atendimentos
Fisioterapia 518
Atendimento de Enfermagem 7
Total 525
O contrato de Gestão evidencia como meta a ser cumprida o quantitativo de
750 consultas médicas/mês, entretanto, no mês de agosto não houve cumprimento
do quantitativo devido a diminuição das especialidades: Psiquiatria e Pediatria Clínica,
ambos especialistas não estão ativos nas atividades laborais, tendo os mesmos
contrato direto à Secretaria Estadual de Saúde, não havendo, até o momento,
substituição dos mesmos.
Consultas Ambulatoriais Médicas – Agosto/2024
Especialidade Atendimentos
Clínico Geral 31
Cirurgião 128
Obstetrícia 91
Mastologista 36
Pediatria Egresso UTI Neonatal 12
Ortopedia 198
Total 450
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, agosto de 2024.
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4.5 Cirurgias Eletivas e de Urgência/Emergência
As cirurgias eletivas são marcadas e avaliadas de acordo com a necessidade
dos pacientes, no Hospital João Murilo de Oliveira elas são classificadas de acordo
com tipos de cirurgia.
Cirurgias Eletivas e de Urgência e Emergência – Agosto/2024
Especialidade Atendimentos
Parto cesárea 68
Parto cesárea de alto risco 66
Curetagem 13
Esterilização 17
Cirurgias clínica médica 27
Cirurgia Pediátrica 5
Total 196
Nossa meta contratual é de 110 cirurgias/mês. No mês de agosto, foram realizadas
196 cirurgias conforme tabela acima.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, agosto de 2024.
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4.6 Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico - SADT
O compilado dos exames laboratoriais e de imagem estão compilados abaixo
conforme enviado no Boletim de Informação Diário – BID, estratificados por perfil
adulto e pediátrico, tivemos um total de 21.888 exames realizados:
Fonte: Boletim de Informação Diária - BID, agosto de 2024.
O serviço de Hemodiálise é terceirizado e no mês de agosto foram realizadas
10 terapias dialíticas convencionais. O Boletim de Informação Diário é enviado
diariamente para a Secretaria Estadual de Saúde e compilado do mês é reportado
com as informações adicionais no relatório de Gestão e no SIMAS.
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5. VALORAÇÃO DA PARTE VARIÁVEL
5.1 Acolhimento com Classificação de Risco
Fonte: Boletim de Informação Diária - BID, agosto de 2024.
Conforme item 4.3, os atendimentos de urgência e emergência somam-se em
12.147, sendo classificados abaixo de acordo com protocolo de classificação interna.
Fonte: Boletim de Informação Diária - BID, agosto de 2024.
7500
2200
905 1542
12147
11000 11000 11000 11000 11000
Clínica Geral Pediatria Obstetrícia Traumatologia Total
Serviços Emergencia
ago/24
Atendimentos de Urgência e Emergência Meta
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5.2 Indicador de Satisfação do Usuário
O indicador de satisfação do usuário nos ajuda a mensurar o quanto o usuário
do Sistema Único de Saúde nas suas execuções via Secretaria Estadual de Saúde de
Pernambuco e Hospital João Murilo de Oliveira, está satisfeito com o atendimento em
saúde fornecido pela unidade executante, de forma a nos possibilitar a identificação
das áreas de maior atenção para possibilitar melhorias que levam à entrega de
experiências melhores aos usuários.
No mês de agosto foram realizadas 86 pesquisas de satisfação do usuário. As
fichas de pesquisa de satisfação ficam disponíveis nas recepções da unidade, o que
muitas vezes não promove uma adesão eficaz. No mês de setembro o fluxo de
aplicação das pesquisas de satisfação foi alterado, onde houve até o momento maior
adesão dos usuários.
O indicador se dá pela soma das avaliações, sendo uma pesquisa positiva o resultado
igual ou superior a 24 pontos. Tivemos um total de 78 avaliações positivas e 8
negativas, correspondendo assim a 90,6% de taxa de satisfação do usuário.
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5.3 Taxa de Resolução das Queixas Recebidas
O indicador de resolução das queixas recebidas nos permite aferir a resolução
das queixas trazidas pelos usuários. As queixas além de serem recebidas pelo Portal
da Transparência, também são registradas internamente, visto que, as queixas são
externadas pelos usuários em momento de acolhimento e atendimento. Ao total, foram
29 queixas apresentadas de forma formal registradas e direcionadas para gestores
responsáveis. Das 29 queixas recebidas, 5 ainda está em processo de tratamento e
24 foram resolvidas, correspondendo assim a 83% de taxa de resolução de queixa
recebida pelo usuário.